Conditions générales de vente

1/ LOCATIF

Le descriptif, la définition des saisons de location ainsi que les périodes et les durées de location figurent sur le site internet et sur notre espace de réservation.

Le tarif de location comprend la location de l’hébergement, le nombre de personnes (selon capacité), les charges (eau, gaz, électricité), un véhicule, l’accès aux services de l’accueil, aux aires de jeux et aux activités proposées sur le site.

Votre hébergement devra être remis en état et propre lors de votre départ. Les locatifs sont non fumeur. Les draps, le linge de toilette et les torchons ne sont pas fournis dans le locatif.

Horaires de départ et d’arrivée : les locations sont disponibles à partir de 16h le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 10h le jour du départ.

Cession, sous-location : toute location est nominative et ne peut en aucun cas être cédée ou sous-louée.

Capacité d’hébergement : le gîte a une capacité d’hébergement limité. Le nombre de personnes arrivant en séjour ne pourra excéder la capacité de l’hébergement (4 personnes) ; un bébé ou un enfant comptant pour une personne. Tout dépassement sans notre accord entraînerait la rupture du contrat sans donner lieu à indemnisation.

Parking : pour tout véhicule supplémentaire le client sera redevable d’une taxe de parking.

Tarifs et taxes : les tarifs sont en euros, TVA comprise au taux en vigueur au moment de son impression. Tout changement ou modification de taux ainsi que toute évolution des taxes applicables à votre séjour, à la date de facturation, pourra être répercuté sur le prix de votre séjour. Les taxes de séjour ne sont pas comprises dans les tarifs affichés.

2/ MINEURS

Les mineurs non accompagnés de leurs parents ne sont pas acceptés sur le site du mas de Graousse.

3/ RÉSERVATION ET RÈGLEMENT DU SÉJOUR

Les réservations sont enregistrées après une demande écrite (email, courrier ou réservation en ligne), la réception du contrat signé et le règlement de l’acompte ou de la totalité du séjour.

Pour les réservations en ligne sur notre espace de réservation, le règlement de l’acompte ou de la totalité du séjour s’effectue suite la validation de votre demande de réservation par nos services.

Modes de paiement acceptés : le règlement de votre séjour peut être effectué par vente à distance, carte bancaire, Chèques Vacances (envoi en recommandé avec accusé de réception), par chèque en euros, par virement bancaire ou en espèces en euros (sur place).

La réservation du séjour ne devient effective qu’après confirmation par nos services et le règlement d’un acompte et des frais de dossier (montants figurant sur le site internet).

Règlement de séjour : le solde du séjour doit être réglé, sans rappel de notre part, 30 jours avant la date d’arrivée prévue pour la location ou le jour de l’arrivée quand le client n’a pas réservé. À défaut du parfait paiement à la date convenue, nous sommes en droit de considérer que le client a annulé sa réservation et conservons les sommes déjà versées.

Durée du séjour : le client signataire du contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issue du séjour.

4/ DÉPOT DE GARANTIE

Pour le gîte, un dépôt de garantie dont le montant apparaît sur les tarifs est demandé à l’arrivée. Son versement pourra être demandé par chèque, en espèces ou par empreinte de carte bancaire. Ce dernier sera restitué dans son intégralité le jour du départ ou au plus tard sous huit jours, après un état des lieux satisfaisant.

Dans le cas contraire, il sera prélevé sur le dépôt de garantie : la valeur des objets manquants, un montant forfaitaire de ménage (au prix du forfait ménage en vigueur à la date du séjour majoré de 25%) pour des installations nettoyées de façon insuffisante et le montant des réparations en cas de dégradation du fait de l’occupant. En cas de dégradations supérieures à la somme versée comme dépôt de garantie nous pouvons demander un complément financier à hauteur de ce que nous jugerons nécessaire pour le changement ou la réparation des biens endommagés.

5/ MODIFICATION DE SÉJOUR

Vous avez la possibilité, au cours d’une même saison, de modifier les dates ou la composition de votre séjour selon nos disponibilités. Cette modification doit être demandée au moins 7 jours avant le début de séjour initial, par écrit (email ou courrier) pour être validée. Toute nouvelle demande de modification entraînera de nouveaux frais de dossier.

6/ ARRIVÉE RETARDÉE, DÉPART ANTICIPÉ

En l’absence de message avec accusé de réception par le client précisant une date d’arrivée retardée, l’hébergement devient disponible 24h après la date d’arrivée prévue par le contrat de location, et le paiement intégral des prestations demeure exigé. Aucune réduction ne sera consentie dans le cas d’un départ anticipé en locatif (voir possibilités de remboursement dans le cadre de l’assurance annulation).

7/ ANNULATION DE SÉJOUR

Annulation du fait du mas de Graousse : les sommes versées seront remboursées.

Annulation du fait du client : celui-ci devra avertir le mas de Graousse par écrit. À défaut, le client sera tenu du paiement des sommes dues au titre du contrat.

Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée, l’acompte, les frais de dossiers et l’éventuel montant de souscription à l’assurance annulation restent acquis par le mas de Graousse ;

Moins de 30 jours avant l’arrivée ou en cas de non présentation au mas de Graousse, le montant total de la location, des frais de dossier et de l’éventuelle cotisation à l’assurance annulation sont dus et conservés.

Assurance annulation et interruption de séjour : pour obtenir un éventuel dédommagement, nous vous invitons à souscrire une assurance annulation ou d’interruption de séjour lors de la réservation. Celle-ci vous permettra d’obtenir le remboursement partiel ou total de votre séjour, selon les conditions prévues par le contrat d’assurance.

8/ RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Tout client est tenu de se conformer au règlement intérieur sous peine de sanction pouvant aller jusqu’à la résiliation du contrat.

9/ ANIMAUX

Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés sur le site.

 

La location d’un hébergement implique la totale acceptation des conditions de vente par les parties contractantes. À ce titre, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant la validation de sa location.